Masdar, Sjahrazad Primary Author mixed material bibliography Surabaya Airlangga University Press 2009 monographic id Indonesia

Text

xvi,256p.;21 cm Rendahnya kualitas pelayanan publik ini bermuara pada satu pertanyaan signifikan, yaitu bagaimana sumber daya manusia penyelenggara pelayanan publik bekerja, mengingat sumber daya manusia atau birokratlah yang bertugas menyelenggarakan pelayanan publik. Sayangnya tak kalah dengan rendahnya kualitas pelayanan publik di Indonesia, isu tentang rendahnya kemampuan aparat dalam penyelenggaraan layanan publik di Indonesia juga kian mengemuka. Lebih sayang lagi, gambaran suram kemampuan birokrat ini juga diperkuat oleh lemahnya birokrasi dalam hal manajemen sumber daya manusia. 658.3 Mas m9789791330114 PERPUSTAKAAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS HANG TUAH SURABAYA Jalan Arif Rahman Hakim No.150 Surabaya 658.3 Mas m MAP1800 S-2 (Manajemen) 658.3 Mas m manajemen_1800.jpg.jpg 2252 2018-04-02 11:03:33 2018-04-02 11:04:13 machine generated