Teori, Kebijakan & Implementasi Sinambela, Lijan Poltak Primary Author mixed material bibliography Solo Raja Grafindo Persada 2008 monographic Cet. 10 September Tahun 2019 id Indonesia

Text

xxi,169p.;23 cm Pada dasarnya setiap manusia membutuhkan pelayanan bahkan tidak dapat dipisahkan dengan kehidupan manusia itu sendiri seperti seorang bayi yang selalu menginginkan pelayanan dari seorang ibu. Dalam kehidupan bernegara, setiap warga negara juga membutuhkan pelayanan dari pemerintah atau birokrat sebagai pengendali kekuasaan yang dinamakan pelayanan publik (publik services). Dengan kebijakan-kebijakan yang diambil dan ditelorkan oleh pemerintah mereka berharap semua keinginan dalam segala segi terpenuhi dan terpuaskan. Pemerintah selalu melayani keinginan warga negaranya, bukan sebaliknya warga negaralah yang melayani pemerintah selama roda pemerintahan berjalan, Namun, selama ini yang mereka rasakan bahwa tuntutan akan pelayanan publik yang berkualitas jauh dari harapan, malahan pelayanan itu penuh dengan birokrasi yang berbelit-belit,lamban,mahal,dan melelahkan. Oleh karena itu, Perlu Perubahan kebijakan yang mendasar dalam pelayanan publik yang merupakan perubahan paradigma (paradigma sift), yaitu bagaimana para pelaku kebijakan melihat tantangan dan bagaimana persoalan. Cara pandang terhadap persoalan dan pemecahanya akan memposisikan pemerintah secara berbeda, sehingga perananya dan jenis kebijakan yang dihasilkan juga berbeda. Buku ini menguraikan dan mengulas dengan detail,scerdas,dan berwawasan keilmuwan yang tinggi serta gaya bahasa yang menarik mengenai reformasi pelayanan publik serta teori,kebijakan yang dihasilkan serta implementasinya dari birokrat dan birokrasi dari dulu sampai sekarang. Pelayanan Publik 352.3 Sin r9795261843 PERPUSTAKAAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS HANG TUAH SURABAYA Jalan Arif Rahman Hakim No.150 Surabaya 352.3 Sin r MAP035/1/2013 S-2 (Kebijakan Publik) 351.100 1 Ref MAP034/1/2013 S-2 (Kebijakan Publik) 351.100 1 Ref MAP20170016 S-2 (Kebijakan Publik) 352.3 Sin r AP20200028 S-1 (Rak Buku Kelas 300) 352.3 Sin r MAP2022044 R. Ka. Prodi MAP (Rak Buku Kelas 300) 352.3 Sin r MAP20240009 S-2 (Rak Buku Kelas 300) 352.3 Sin r MAP20240010 S-2 (Rak Buku Kelas 300) 352.3 Sin r reformsi.jpg.jpg 78 2013-10-04 14:08:16 2024-10-17 10:23:50 machine generated